Семинар «Искусство деловой переписки» в образовательном центре ЭЛАР.

29.02.12 в Образовательном центре ЭЛАР прошел открытый мастер-класс «Искусство деловой переписки».
В рамках мастер-класса были рассмотрены темы:

• Понятие «деловая переписка». Виды деловой переписки и классификация.
• Общая характеристика основных разновидностей деловых писем.
• Оформление деловых писем.
• Особенности ведения коммерческой переписки. Коммерческие письма по согласованию условий коммерческого предложения.
• Технические аспекты оформления. Форматирование текста. Исправление ошибок.
• Претензионное (рекламационное) письмо.
• Деловой этикет.
• Текст письма. Композиционная структура делового письма. Способы изложения содержания в тексте письма. Коммуникативно-смысловая структура текста письма. Простые (одноаспектные) и сложные (многоаспектные письма).
• Язык и стиль делового письма.
• Правила внешнего оформления делового письма: шрифты, интервалы, абзацное членение теста, прописные и строчные буквы и др.

По итогам мастер-класса поведен практикум по составлению деловых писем, в ходе которого разобраны типичные ошибки и варианты писем, предложенные слушателями. Так же были рассмотрены особенности составления отдельных разновидностей деловых писем (письмо-просьба, письмо-ответ (согласие, отказ), сопроводительное письмо, гарантийное письмо, рекламное письмо и др.), письма, составляемые в проблемных ситуациях.