Эффективная работа с возражениями и сомнениями клиента

Тренинг

Тренинги и семинары » Маркетинг и продажи » Управление клиентами
Центр бизнес-образования НИСЭТ

Дата, стоимость и место проведения не установлены.

access_timeПродолжительность

1 день

beenhereРезультат обучения

В результате тренинга участники:
- Научатся различать разные виды возражений
- Смогутподбирать под возражения клиента наиболее эффективные техники работы с ними
- Узнают как работать с ценовыми возражениями
- Научатся использовать возражения клиента как инструмент подведения к завершению сделки
- Приобретут уверенность при работе с возражениями

peopleЦелевая аудитория

Менеджеры по продажам, продавцы, торговые представители – т.е. все, кто занимается продажами

local_libraryПрограмма обучения

Природа возражений

  • Виды возражений: сомнения, убеждения, отговорки
  • Особенности работы с разными видами возражений
  • Технология определения вида возражения
Преодоление сомнений клиента
  • Алгоритм преодоления сомнений
  • Техники преодоления сомнений: переформулирование, аргументирование
  • Техники придания уверенности в принятии решения о покупке
  • Техники работы с ценовыми возражениями клиента
Работа с убеждениями клиента
  • Алгоритм работы с убеждениями клиента
  • Использование вопросных техник при изменении убеждений клиента
  • Использование техник «раскруток» для изменений убеждений клиента
Работа с отговорками клиента
  • Основная цель при работе с отговорками
  • Алгоритм работы с отговорками
  • Техники работы с отговорками
Подведение к завершению сделки
  • Физиологические маркеры готовности клиента к покупке
  • Алгоритм подведения к завершению сделки: пробное завершение, доработка, окончательное завершение
  • Техники завершения сделки

personПреподаватели

ДОЛГИХ ВАЛЕРИЯ

Бизнес-тренер. Специалист в области консалтинга.Опыт проведения бизнес-тренингов более 6-ти лет.

Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии «Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж».

Образование

  • Московский Государственный Социальный Университет, специальность «Психология»
  • ИППЛ партнер МГУ им. Ломоносова программа «Тренер-профессионал»
  • Московский Центр НЛП: НЛП-Тренер

comment Сделать запрос comment