Управление клиентами
Мастер переговоров "Мистер Вульф"
Этот тренинг посвящен технике ведения переговоров с клиентами. Он подходит и для тех, кто уже изучил Гарвардскую школу переговоров, Сложные переговоры и Черную риторику, так и для тех, кто только начинает свой путь обучения переговорному процессу.
Психотипы клиентов
Зачем участвовать? - Получить больше денег, времени и удовольствия. - С пониманием особенностей клиента и четким планом для него - приятнее идти к продаже, чем бегать вслепую по минному полю. - Практические инструменты продаж и нужная информация.
BTL- реклама: как привлечь, завоевать и удержать клиентов? Семинар-практикум.
Зачем нужна BTL– реклама и что входит в это понятие? Как с ее помощью привлечь клиентов? Как грамотно разработать промо-акцию и эффективно провести Special Events? Как удержать привлеченных клиентов с помощью программ лояльности? Обо всем этом пойдет речь на данном семинаре-практикуме.
Программы лояльности: как удержать старых и привлечь новых клиентов.
Привлечь клиента – это еще не все. Его нужно суметь удержать, что особенно сложно сделать в условиях конкуренции. Как грамотно и эффективно разработать программы лояльности и как их использовать – вы узнаете на данном семинаре.
Работа с клиентами в конфликтных ситуациях: как конструктивно решить вопрос и сохранить отношения?
Когда клиент недоволен и кричит, довольно сложно с ним, договориться, убедить в своей точке зрения и выстроить позитивные отношения. Что же делать в таких ситуациях? Существуют определенные алгоритмы работы, о которых вы узнаете на данном тренинге.
Эффективная работа с возражениями и сомнениями клиента
Тренинг направлен на повышение эффективности преодоления продавцами возражений клиентов.
Эффективное обслуживание VIP-клиентов: психологические аспекты взаимодействия и специфика продаж
Чтобы совершать удачные сделки с VIР-клиентами, важно сначала понять, кто они такие, и как найти к ним правильный подход. На данном тренинге вы познакомитесь с психологическими особенностями VIP-клиентов, отработаете на практике эффективные приемы взаимодействия, узнаете, какие технологии нужно использовать для успешной продажи.
Эффективный администратор ПИК и здоровья
Цель тренинга: Освоить навыки эффективного взаимодействия с клиентами, дать представление о клиенториентированном подходе, методах и приемах его реализации.